3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Магазины косметики и парфюмерии в Минске

Интернет-магазин натуральной косметики и эко-товаров для дома «Бонна»

ТЕЛЕФОНЫ +375 29 112-45-17 +375 29 592-07-80 г. Минск, ул. Богдановича, 118, пав. 34 Минск ул. Богдановича , 118 , пав. 34 Сегодня выходной Sa 12:00-16:00 Tu-Fr 12:00-19:00
Отзывы
23 августа 2016 в 15:22

Только что вышла из шоу-рума, настроение подпорчено! Приехала забрать свои заказы, а также посмотреть, что новенького появилось у Вас. Пока девушка собирала мой заказ (к слову их было несколько и не у всех на сайте в личном кабинете был статус "Обработан, готов", поэтому я терпеливо ждала и смотрела, что на полках), я решила ознакомиться с тестерами. В общем, стою, рассматриваю баночки, некоторые открываю. В это время администратор разговаривает по телефону по каким-то вопросам, не связанным с моим заказом и не предлагает мне свою помощь, ну да ладно... Вдруг она отрывается от телефона и говорит, мол что вы, девушка делаете, зачем открывать продукцию, у нее же начинается отсчет срока годности?! Я спросила, а разве это не тестер?? На что она мне отвечает, что конечно же нет!
А теперь вопрос - на сайте указано, что в шоу-руме есть тестеры, я не нашла ни одного, собственно поэтому и решила, что выставленная продукция для обзора... Тогда почему администратор не предупредил об этом?!?

Ответ

Здравствуйте!
 Наш магазин приносит вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, наш администратор работает сравнительно недавно и не успела справиться со своими служебными обязанностями. Да, на сайте была указана информация о выставленных на шоу-руме тестерах. Однако, на данных момент, они находятся у администратора шоу-рума и о них надо спрашивать непосредственно у него. Продукция, представленная на полках, выставлена непосредственно на продажу. Позднее в магазине появится отдельно выставленные тестеры, которые будут помечены листочком с надписью: "Тестер". Еще раз извините за неприятную ситуацию.

С уважением и любовью интернет магазин российской натуральной и органической косметики, эко товаров для дома и здоровья bonna.by.

06 июля 2016 в 16:23

Заказываю раз в 1-2 месяца на миллион.Постоянно проблемы.Не перезванивают по заказу постоянно. Сегодня позвонила сама (заказ сделала вчера). Да, заказ видим, но еще не обработан (это в 16.00 следующего дня).Вопрос убил - вы на этой неделе доставку хотите? Вообще-то сегодня.Сразу сказали, что сегодня не получится, потом, что после 21.00.Попросила скидку за постоянные неудобства - сказали оформляйте заказ через почту, будет накопительная.При том, что у них цены и так выше на 5-10%,чем в магазинах, которые не работают с доставкой. В общем это была последняя капля. Потеряли заказ на миллион и постоянного клиента.Не рекомендую.

Ответ

Юлия, на сайте указано: заказы обрабатываются 1-2 дня.Также, в отзыве Вы не написали, что доставку Вы заказали за город. Доставка за город у нас происходит не каждый день, поэтому и уточняли день.И мы такую доставку, в отличие от других магазинов, делаем бесплатно при заказе от 1 млн. Исходя из наших, на Ваш взгляд, завышенных цен и не устраивающих Вас условий, думаем, что Вам действительно стоит заказывать в других магазинах. Надеемся, их обслуживание и цены Вас устроят.
С наилучшими пожеланиями, магазин Бонна.

28 марта 2016 в 13:27

В пятницу 25.03.2016 сделала заказ через корзину на сайте больше, чем на 1,5 миллиона. До понедельника 28.03.2016 так никто и не перезвонил. Хороший ассортимент, но обслуживание на нуле.

Ответ

Юлия здравствуйте! Примите извинения! На неделе остался только один менеджер, второй в отпуске. Но это его не оправдывает, примем к менеджеру строгие меры. Ещё раз извините!

16 декабря 2015 в 01:14

Хочу оставить свой отзыв об этом магазине,и к сожалению,он будет крайне отрицательным. На прошлой неделе,в четверг,в районе обеда я сделала заказ на общую сумму 1млн 348 тысяч рублей,специально в комментариях отметила,что мне нужна позиция,которой нет на сайте,но есть в магазине,об этом же еще предупредила продавца магазина,когда звонила для уточнения времени доставки,продавец меня уверила,что именно в данный момент,когда я звонила,она складывает мой заказ и чтобы я ни о чем не волновалась. Заказ мой привезли поздно вечером,около 9 часов во вторник. Половины заказа,а именно,6 позиций,просто отсутствовало,более того,позицию,о которой мы говорили по телефону с продавцом,не заменили! Когда я попросила объяснений от продавца,с ее слов оказалось,что заказ складывала вообще не она, т.е., когда я ей звонила предварительно,она мне попросту наврала! От курьера мы узнали,что около 5 человек не досчитались позиций в своих заказах! Вопрос:кто и по какому принципу собирал эти заказы?

Ответ

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв. На менеджера было наложено денежное взыскание. Информация, которую дал курьер о недосчитавшихся клиентах не подтвердилась. Наши извинения за заказ. Сегодня курьер вам доставит остаток заказа с хорошей скидкой.


С уважением и любовью интернет магазин российской натуральной и органической косметики, эко товаров для дома и здоровья bonna.by.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы